Supervision

optimering af faglige og menneskelige ressourcer
Supervision hos klartale.nu

Supervision er en undersøgende faglig lærings- og udviklingsmetode, der har til formål at afdække succes – og problemmønstre på arbejdspladsen.

Supervision har primært et fagligt fokus, men behandler også emner som samarbejde og trivsel i den udstrækning, det har relevans for gruppen.

Supervision foregår under et sæt spilleregler, der sikrer en anerkendende og ikke dømmende tilgang.

Supervision giver dig overblik over spørgsmål og problemer på jobbet.
For eksempel kan det handle om:

  • Konkrete faglige problemer
  • Konfliktfyldt kontakt med brugere
  • Samarbejdet med kolleger
  • Intern og ekstern kommunikation
  • Hvordan man navigerer i forandringsprocesser
  • Den daglige trivsel

Supervision for medarbejdere foregår i grupper med 3 til 12 deltagere.

Vi kan bistå med at:

  • Styrke og udvikle dine lederevner
  • Håndtere forandringer i organisationen
  • Manøvrere under modstand
  • Få overblik i en krisesituation
  • Løse konkrete problemer
  • Udvikle dit samarbejde med lederkollegaer, egne ledere og medarbejdere,
  • At skifte ledelsesniveau

Supervision for ledere foregår individuelt eller i mindre grupper.

Der er flere fordele ved kollegial supervision:

  • Det er forholdsvis nemt at arrangere, da alle parter er tilgængelige i hverdagen. 
  • Deltagerne kender hinanden, brugerne, lovgivningen, de daglige procedurer osv.
  • Det er økonomisk

For at kollegial supervision skal lykkes, kræves der kendskab til metode og forskellige samtaleteknikker.

Derfor tilbyder vi forløb, hvor deltagerne trænes i at give kollegial supervision.

    " …Per arbejder sikkert og professionelt på sit felt og formår at etablere sammenhæng til komplekse organisatoriske problemstillinger…. Vi kan stærkt anbefale Per Spangsberg."

    Lars Bendsen - Business Process Manager, BankInvest

    Udbytte

    Udbyttet af supervision opleves på tre planer:

    SUPERVISANDENS UDBYTTE

    • Supervisanden får faglig hjælp og anerkendelse og dermed ny energi til problemfyldte arbejdsopgaver.

    GRUPPENS UDBYTTE

    • De cases der arbejdes med perspektiveres og bredes ud, så alle kan sætte sig i supervisandens sted, til gavn for den fælles inspiration og læring
    • Alle får ”jeg-er-ikke-alene-oplevelsen”
    • Alle får ”sammen-kan-vi-løse-det” følelsen
    • Den interne kommunikation styrkes ved at deltagerne bliver bedre til at give udtryk for tanker, følelser og behov på en respektfuld måde.

    ORGANISATIONENS UDBYTTE

    • Afhængigt af de rammer der er sat for supervisionen, og med hensyntagen til de aftalte etiske spilleregler, får organisationen værdifuld feedback i forhold til de spørgsmål, problemer og dilemmaer, som kommer frem i supervisionsforløbet.
    • Denne feedback kan danne grundlag for en tilpasset implementering af organisationens mål, værdier og strategier.

    Til toppen

    • Prezi er et (gratis) online program, hvor man på skærmen kan zoome ind og ud på forskellige elementer, så som tekst, billeder, videoer, tegninger osv.
    • Prezi repræsenterer en ny tilgang inden for præsentationer, foredrag, oplæg, etc.
    • Prezi skaber et innovativt og spændende flow, og er på den måde et forfriskende alternativ til PowerPoint.
    • Det lyder svært, men det er det ikke!

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    • Pecha Kucha ( ‘pe-tja ‘ku-tja) er en præsentationsform, hvor projekter og ideer kan vises på en nem, hurtig og uformel måde.
    • Navnet Pecha Kucha stammer fra det japanskeudtryk for lyden af snak (På dansk kunne det være ”Ja-ba-da-ja-ba-da”).
    • Pecha Kucha går, i sin oprindelige form, ud på at 10 til 15 deltagere hver viser 20 ”elementer”, hvor de bruger præcis 20 sekunder per ”element”.
    • En Pecha Kucha varer derfor 6 minutter og 40 sekunder pr. person.
    • Et ”element” kan være et billede, et lydklip, en performance, en ultra-kort tale osv.
    • Hos os bruger vi Pecha Kucha-formen til at træne dig i at være kortfattet og præcis

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    Retorisk status drejer sig om indholdet i det, du siger.

    For eksempel:

    • Kritiserer du, roser du eller giver du en undskyldning
    • Er du sjov og fortæller en vittighed?
    • Er det kloge ord på et højt fagligt niveau?
    • Bruger du lange sætninger med omvendt ordstilling, indskudte sætninger eller korte klare udsagn?
    • Hvordan spørger du – åbent, lukket, ledende…?
    • Bruger du smarte buzzwords, fremmedord, metaforer, poetiske vendinger eller er du konkret …?

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

                     

    Personlig gennemslagskraft handler ikke kun om at brænde igennem.

    Det drejer sig i høj grad om, at skrue tilpas meget op for blusset.
    Ikke for meget og ikke for lidt.
    Det kræver, at du har en stor forståelse af konteksten:

    • Hvem er du sammen med og hvordan er jeres relation?
    • Hvor er du?
    • Hvornår og hvad laver du?

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    Hvordan styrker jeg min selvtillid og mit selvværd?
    Og hvad er egentlig forskellen?

    Hvordan kontrollerer jeg min nervøsitet, så den bliver til en ressource?

    Hvad er motivation og hvad motiverer mig – hvor, hvornår og med hvem?

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    TRÆNING

    • Vi opfatter det som afgørende, at deltagerne afprøver det de lærer i praksis.
    • Hos klartale.nu lægger vi vægt på at få skabt et trygt ”laboratorium”, hvor det er tilladt at begå fejl og hvor man kan modtage konstruktiv feedback.
    • En del af træningen er arbejdet med cases, hvor deltagerne medbringer ”sager” fra deres egen virkelighed. Her kan man afprøve teknikker og metoder og undersøge, om det åbner op for alternative løsninger.

    HANDLINGSPLAN

    Det er vigtigt, at der følges op på det man har lært. Det kan gøres ved hjælp af:

    • Individuelle handlingsplaner hvor mål, metoder og evaluering specificeres
    • Intern opfølgning fra kolleger – hvis flere fra arbejdspladsen har været på kursus sammen, kan man sparre, støtte og evaluere i fællesskab
    • Intern opfølgning, anerkendelse og sparring fra ledelsen – organisationen understøtter handlingsplanen og giver medarbejderen mulighed for at afprøve de nye færdigheder
    • Ekstern opfølgning – kursuslederen følger op

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    FYSISK STATUS

    • Fysisk status er en vigtig del af vores non-verbale adfærd – vores kropssprog
    • Fysisk status handler om det du gør med din krop og din stemme – ikke det du er
    • Fysisk status er evolutionært betinget og repræsenterer en millioner af år gammelt kommunikationsform, som vi har anvendt, siden vi kravlede op på land som en mellemting mellem en fisk og en skrubtudse
    • Det blev hurtigt vigtigt for os, at være i stand til at signalere styrke og dominans for at fastholde vores plads i hierarkiet
    • Nutidens mennesker udtrykker og aflæser også styrke og dominans – eller fysisk status, som vi kalder det her
      Vi gør det mere subtilt, men vi gør det hele tiden, fordi vi er kodede til det – derfor kan vi ikke lade være

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    STATUS-BEGREBET dækker over fire former for status.
    De fire status-former er naturligvis nært forbundne og vi kompenserer hele tiden på kryds og tværs.

    • FORMEL STATUS
      Placering i organisationens hierarki og graden af magtbesiddelse
    • VISUEL STATUS
      Hvordan du ser ud
    • RETORISK STATUS
      Det du siger – indhold, syntaks og valg af ord
    • FYSISK STATUS
      Det du gør og måden du gør det på
    • Inden for træning af kroppens sprog interesserer vi os især for FYSISK STATUS – altså det du gør og måden du gør det på.
      Læs mere om FYSISK STATUS her!

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

    DEN BETYDNINGSFULDE SAMTALE

    Der findes svære samtaler. Selvfølgelig gør der det. For eksempel:

    • Når du skal evaluere et overstået forløb, kan du være nødt til at komme med kritik.
    • Hvis du har krav, som du vil få svært ved at få indfriet.
    • Når du skal afskedige.
    • Når du skal sige op.
    • Når du….

    Sådan en samtale skal planlægges!


    Du skal afgøre:

    • hvad du vil sige
    • hvad du ikke vil sige
    • hvad du vil høre
    • hvad du ikke vil høre.

    ..og så handler det om at have den rette tilgang!

    Allerede når du omdøber “Den svære samtale” til “Den betydningsfulde samtale” bliver det lidt nemmere!

    Det er ikke gjort med det… men vi er på vej!

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge.

    HANDLINGSPLAN

    Det er vigtigt, at der følges op på det man har lært. Det kan gøres ved hjælp af:

    • Individuelle handlingsplaner hvor mål, metoder og evaluering specificeres
    • Intern opfølgning fra kolleger.
      Hvis flere fra arbejdspladsen har været på kursus sammen, kan man sparre, støtte og evaluere i fællesskab
    • Intern opfølgning, anerkendelse og sparring fra ledelsen – organisationen understøtter handlingsplanen og giver medarbejderen mulighed for at afprøve de nye færdigheder
    • Ekstern opfølgning – kursuslederen følger op

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

              TRÆNING

    • Vi opfatter det som afgørende, at deltagerne afprøver det de lærer i praksis.
    • Hos klartale.nu lægger vi vægt på at få skabt et trygt ”laboratorium” hvor det er tilladt at begå fejl, og hvor man kan modtage konstruktiv feedback.
    • En del af træningen er arbejdet med cases hvor deltagerne medbringer ”sager” fra deres egen virkelighed. Her kan man afprøve teknikker og metoder, og undersøge om det åbner op for alternative løsninger.

    Ser denne popup mærkelig ud? Så prøv at åbne hjemmesiden i Google Chrome. eller Microsoft Edge

              MENTALISERING

    • Mentalisering drejer sig – populært sagt – om at kunne ”se sig selv udefra og andre indefra”.
    • At kunne mentalisere betyder, at du forstår – eller i hvert fald søger at forstå – de følelser, tanker og behov, der er i spil
    • Ikke bare hos den anden, men også hos dig selv… og i samspillet mellem jer
    • Mentalisering har derfor stor betydning for opbygning af -og vedligeholdelse af relationer.

      

      • Kropssproget kan forstærke eller svække den position du indtager – om du er meget eller lidt styrende – om du er afvisende eller tilnærmende.
      • Et tonefald kan udtrykke foragt, latterliggørelse eller vrede – men det kan også udtrykke empati, medfølelse og accept.
      • Et ansigtsudtryk kan vise nysgerrighed og anerkendelse – men også dom og diskvalificering.
      • Hænder og arme kan tydeliggøre og udtrykke sikkerhed – men også det modsatte.

    KONTEKSTEN eller –  i daglig tale – sammenhængen afgør, hvordan vi opfører os. Konteksten udgøres af disse fire parametre:

    • TID – hvornår og hvor meget tid skal der være til rådighed
    • STED – hvor er vi?
    • HANDLING/INDHOLD – hvad skal vi gøre og/eller hvad skal vi tale om?
    • RELATION – hvem er jeg, hvem er den anden og hvordan er vores relation?
    Oplevelsesfirkanten
    • Oplevelsesfirkanten er et let anvendeligt værktøj, der skaber overblik over, hvordan vi oplever verden
    • Vi kommer tit til at blande fakta – det der rent faktisk skete – sammen vore tanker om det der skete.
      Det resulterer ofte i antagelser og følelser, der ikke er hensigtsmæssige… og så kommer vi nemt til at reagere på falske forudsætninger.
    • Oplevelsesfirkanten hjælper os til at adskille fakta, tanker, følelser og behov
      Det giver overblik!